万利会员平台 “花15800元把狗送去专业训犬，结果狗没学会任何指令，反而天天挨打，现在更胆小了！”上海宠物主李女士的遭遇引发热议，近年来，随着养宠人群扩大，“训犬服务”市场需求激增，动辄上万元的“高端课程”层出不穷，像李女士这样遭遇“训狗翻车”的案例并非个例——高价换来的是宠物身心受伤，消费者维权却屡屡碰壁，行业乱象亟待规范。

天价训狗费：承诺“一对一精英训练”，实为粗暴对待

李女士介绍,她养的边牧“奶茶”今年2岁，因性格活泼、乱叫拆家，她在网上找到一家宣称“国际认证训犬师”“十年经验”的机构，对方推荐了为期45天的“精英矫正课程”，收费15800元，承诺“解决所有行为问题，包括随行、拒食、召回等基础指令”。
“签合同前，销售说得天花乱坠，说会用‘正向激励’‘科学引导’，还让我看了往期‘成功案例’视频。”李女士支付费用后，“奶茶”被带走，然而一周后，她去探视时却惊呆了：狗舍环境脏乱，训犬员正对着“奶茶”大声呵斥，甚至用手抽打它的屁股。“奶茶”缩在角落发抖，看到她也不敢靠近。
李女士当即提出质疑，训犬员却辩称“这是‘挫折训练’，让它知道谁是主人”，直到课程结束接回“奶茶”，李女士才发现，所谓的“矫正”毫无效果：狗不会“坐下”“握手”，听到指令反而更紧张，夜间还频繁吠叫，明显出现了应激反应。“这哪是训练？分明是虐待！”

“学费打水漂”：宠物身心受伤，消费者维权难

更让李女士气愤的是,当她要求机构退款或赔偿时，对方却以“狗本身性格有问题”“训练需要时间”为由推诿，甚至拿出一份格式合同，上面写着“若因宠物自身原因导致训练效果不佳，费用不退”。
无奈之下，李女士向当地消费者协会投诉，并提供了训犬场打骂宠物的视频证据，由于训犬行业缺乏统一标准，合同条款模糊，维权进展缓慢。“对方不承认视频中的训犬员是员工，说只是‘兼职’，挫折训练’是否违规，也没有明确界定。”李女士说，如今她不仅损失了1.58万元，还看着“奶茶”变得胆小敏感，“以前至少还亲人，现在连摸一下都躲”。
李女士的遭遇并非孤例，在某社交平台，#花大价钱训狗后悔了#话题下，有数百名宠物主分享类似经历：有人花2万元训狗，结果狗学会了“装死”躲避指令；有人被要求额外购买几千元的“营养品”，否则拒绝训练；更有人因训犬粗暴导致宠物骨折，却因证据不足不了了之。

行业乱象丛生：资质门槛低，“暴力训练”屡禁不止

为何高价训狗服务频翻车？记者调查发现，当前训犬行业存在诸多乱象：
一是资质门槛低，从业人员良莠不齐。 目前国内尚无统一的训犬师职业认证体系，不少机构仅通过短期“速成班”就颁发“证书”，训犬员缺乏动物行为学知识，仍沿用“打骂惩罚”等粗暴方式。“很多训犬师把‘让狗听话’等同于‘让狗怕人’，这是完全错误的理念。”中国小动物保护协会训犬导师王磊表示，科学训犬应基于“正向激励”，通过零食、抚摸等方式奖励正确行为，而非靠暴力制造恐惧。
二是虚假宣传普遍，合同陷阱多。 部分机构打着“包教包会”“解决所有问题”的幌子吸引消费者，却在合同中模糊“效果标准”，将责任推给宠物。“拒食训练’，若狗没吃地上的毒食，算成功还是失败？机构不会写清楚。”北京某律所动物保护律师张薇说，这类合同往往格式化，消费者处于信息劣势。
三是监管缺位，维权成本高。 训犬服务多属“个人服务”或“小微机构”，工商部门难以全面监管；而动物虐待的认定标准模糊，除非造成明显伤害，否则难以构成违法。“即使有视频证据，若训犬员辩称‘只是轻拍’，消费者也很难维权。”

专家建议：理性选择服务，行业亟待规范标准

面对乱象,消费者该如何避免“踩坑”？专家建议，在选择训犬服务时，应优先查看机构是否具备营业执照、训犬师是否有专业认证（如CPDT、CC等国际通用资质），并实地考察环境，观察训犬员是否采用正向激励方式，签订合同前明确训练目标、效果评估标准及退款条款，保留沟通记录和证据。
对于行业规范，王磊呼吁尽快建立全国统一的训犬师资质认证体系和行为准则，“明确禁止‘暴力训练’，将动物福利纳入监管”，消费者协会应加强对训犬合同的审查，为受害者提供维权支持。
宠物是家人，而非“训练工具”，当“天价训狗费”沦为“智商税”，当“专业训练”变成“合法虐待”，不仅伤害了宠物，更透支了消费者对行业的信任，唯有规范行业标准、加强监管力度、提升从业者素养，才能让训犬服务真正回归“科学引导、尊重动物”的本质，让宠物与主人之间多一份理解与信任，少一份恐惧与伤害。