特斯拉回应女子30多万买到老款车,称信息透明,事件引消费者关注
新2皇冠代理 一则“女子花费30多万元购买特斯拉汽车,后发现车辆为老款”的消息引发社会广泛关注,事件曝光后,不少消费者对新能源汽车销售中的信息透明度产生质疑,而特斯拉官方也迅速作出回应,称销售过程中已明确告知车辆信息,不存在隐瞒或误导,此事不仅将特斯拉推向舆论风口,也让新老车型交替期的汽车销售规范问题再度成为热议焦点。
事件起因:30多万买“老款车”,消费者质疑信息不透明
据当事人李女士(化名)介绍,今年X月,她在某特斯拉体验中心看中一款车型,销售人员称“目前是优惠活动,价格划算”,最终她以30多万元的价格签订了购车合同,提车后,李女士偶然发现车辆登记的生产日期为2022年,而她认为购买的是“2023年新款”,且发现车辆配置与宣传的部分新款功能存在差异。“销售时只说这是‘在售车型’,没明确告知这是老库存车,更没提配置差异的问题。”李女士认为,特斯拉存在信息隐瞒,要求退款或赔偿,但双方协商未果,遂将此事曝光至网络。
消息一出,迅速引发网友共鸣,不少消费者表示,新能源汽车技术迭代快,新老车型价格、配置差异较大,若销售时未清晰告知,很容易让消费者陷入“信息差”陷阱,有人质疑:“30多万不是小数目,消费者有权知道车辆是否为新款、生产日期多久。” 万利官网_会员代理开户登录娱乐平台官网
特斯拉回应:已明确告知车辆信息,愿协商解决
针对争议,特斯拉官方随后发布声明回应称,李女士购买的车辆为“在售合规车型”,所有销售流程均符合国家法律法规及公司规定。“在销售过程中,销售人员已明确告知客户车辆的具体型号、配置信息及生产日期,相关内容在购车合同中也有清晰体现。”特斯拉强调,公司始终坚持以透明方式向消费者传递信息,不存在隐瞒或误导行为。
对于消费者提出的配置差异问题,特斯拉解释称,部分新款功能为“阶段性推送”,老款车型可通过软件升级获得部分体验,且车辆定价已综合考虑市场行情、库存周期等因素,“价格与配置一一对应,不存在‘新款老款同价’的情况。”特斯拉表示,已多次与李女士沟通,愿意根据实际情况提供包括延保、保养等在内的合理解决方案,但“消费者提出的部分要求超出公司政策范围”。 亚星注册入口
争议背后:新老车型交替期,信息透明成消费痛点
此次事件并非个例,近年来,随着新能源汽车市场“内卷”加剧,车企换代速度加快,新老车型同堂销售、库存车清仓等情况屡见不鲜,部分消费者反映,个别销售人员在推销时,刻意弱化“老款”“库存”等关键信息,仅强调“价格优惠”,导致购车后产生心理落差。 皇冠注册开户
汽车行业分析师张明指出,新能源汽车技术迭代快,老款车型若不及时清库,不仅占用资金,还可能影响新车销量,但车企在处理新老车型销售时,需平衡“清库存”与“消费者知情权”的关系。“明确告知车辆生产日期、配置差异、软件升级计划等信息,是销售的基本准则,也是建立消费者信任的基础。” 皇冠代理商
皇冠新二网址 法律界人士则表示,根据《消费者权益保护法》,消费者享有知悉其购买商品真实情况的权利,经营者应提供真实、全面的商品信息,不得作虚假或者引人误解的宣传,若特斯拉在销售时未明确告知车辆为老款或关键配置差异,可能构成“信息隐瞒”,消费者有权要求退货、更换或赔偿。
消费者提醒:购车时需擦亮眼睛,留存关键证据
面对新老车型复杂的 www.mos100.com